Quando ho aperto il negozio, ricordo ancora i primi clienti che entravano quasi scusandosi, guardandosi alle spalle prima di spingere la porta. Oggi l'atmosfera è completamente diversa.
Gli inizi, tra curiosità e diffidenza
All'apertura, buona parte dei clienti pensava ancora che il CBD fosse un modo mascherato di vendere cannabis classica, nonostante tutte le spiegazioni sulla legalità e sull'assenza di effetti psicotropi. Alcuni passavano davanti alla vetrina più volte prima di osare entrare, e passavo molto tempo semplicemente a rassicurare su cosa fosse davvero il prodotto, prima ancora di parlare di dosaggio o di scelta.
La svolta, una questione di passaparola
Il vero cambiamento non è arrivato da una campagna di marketing o da un articolo sulla stampa locale, ma dal passaparola tra gli abitanti del quartiere. Un cliente convinto ne parla al vicino, che ne parla alla collega, e a poco a poco l'argomento è diventato normale nelle conversazioni a Yverdon.
Una clientela che ha cambiato volto
I primi anni la nostra clientela era composta soprattutto da giovani adulti curiosi. Oggi vediamo pensionati che vengono regolarmente, genitori che chiedono consiglio per i loro momenti di relax, sportivi della domenica come agonisti. Questa diversificazione riflette, credo, una migliore comprensione del prodotto, lontano dai cliché degli inizi.
«Passavo davanti al negozio da mesi senza osare entrare, pensavo fosse riservato a un certo tipo di clientela. Il giorno in cui finalmente sono entrata, Cyril si è preso il tempo di spiegarmi tutto senza alcun giudizio. Da allora torno regolarmente e ne parlo in giro.»
Cosa rappresenta per noi oggi
Vedere questo cambiamento di sguardo, anche localmente e su piccola scala, è ciò che dà senso a questo lavoro ogni giorno. Non abbiamo mai cercato di convincere tutti in un colpo, solo di restare coerenti e trasparenti con ogni persona che entra, una conversazione alla volta.
Se non hai mai osato entrare, sappi che la porta è aperta senza giudizio, come lo è sempre stata. E se sei in Ticino, puoi scriverci o ordinare online: rispondiamo con la stessa cura. Leggi anche perché ho aperto Tiny Green a Yverdon.
