Poco più di due anni fa ho firmato l'affitto di un piccolo locale a Yverdon senza sapere davvero se stavo prendendo la decisione migliore della mia vita o la più avventata. Non avevo mai gestito un negozio indipendente. Venivo dalla grande distribuzione, con un AFC di casaro in tasca e quindici anni di reparti alle spalle. Ecco come sono arrivato fin qui, e cosa farei diversamente se dovessi ricominciare.
Dal formaggio agli scaffali, poi la voglia di altro
Il mio percorso non ha nulla di scontato per chi oggi gestisce un negozio di CBD. Ho fatto l'apprendistato da casaro prima di passare alla vendita: venditore, poi responsabile di reparto, poi gerente, nella grande distribuzione svizzera. È stata una buona scuola: gestire uno stock, capire una clientela, guidare una squadra. Ma dopo qualche anno la voglia di lavorare per me stesso, di prendere le mie decisioni invece di applicare quelle di una sede centrale, è diventata più forte della sicurezza dello stipendio fisso.
Il CBD, una passione prima che un commercio
La scelta del CBD non era un calcolo di marketing. Sono un appassionato e conoscitore di questo prodotto da molti anni, ben prima di pensare di farne il mio mestiere. Amo la diversità delle varietà di fiori e il modo in cui ogni cliente trova il proprio rapporto con il prodotto. Aprire un negozio attorno a qualcosa che apprezzavo già sinceramente ha cambiato il mio modo di lavorare.
Yverdon, una scelta ovvia
Vengo da Novalles, un piccolo villaggio non lontano da qui. Yverdon è la mia città del cuore, quella che conosco a memoria. Non ho mai pensato seriamente di aprire altrove: per me era importante costruire questo progetto in una regione in cui mi sentivo a casa.
Ci si fa sempre delle domande col senno di poi: era il momento giusto? La strada giusta? Non ho una risposta definitiva, nemmeno due anni dopo. Quello che so è che non mi sono mai pentito di averci provato.
Cosa farei diversamente
Se dovessi ricominciare, credo che partirei con una gamma di prodotti più ristretta invece di toccare un po' tutto fin dall'apertura: fiori, resine, oli, vape, infusioni, headshop. Sul momento questa varietà mi sembrava un punto di forza. Col senno di poi è difficile dire cosa sarebbe stato meglio. Una gamma più ristretta avrebbe forse permesso di padroneggiare meglio ogni categoria, ma avrebbe anche lasciato alcuni clienti senza risposta. Non è un fallimento, è solo il prezzo dell'apprendimento quando si parte senza un modello già pronto.
Lavorare con il cuore, ben circondato
Quello che non è mai cambiato dal primo giorno è il modo in cui affronto questo mestiere. Lavoro soprattutto con il cuore, non solo con fogli di calcolo e margini. Significa prendersi il tempo di spiegare, sbagliare a volte, ricominciare, e non considerare mai un cliente come una semplice transazione. E non potrei farlo da solo: ho intorno una squadra incredibile, persone che portano avanti questo progetto con la mia stessa sincerità. Oggi quel negozio di Yverdon spedisce anche in tutto il Ticino, e la voglia di continuare è la stessa del primo giorno.
