Un client fidèle m'a demandé pourquoi il ne voyait jamais de publicité Tiny Green sur son Instagram, alors qu'on est une entreprise parfaitement légale avec pignon sur rue à Yverdon. La réponse est simple et un peu frustrante : ce n'est pas un choix de notre part, c'est tout bonnement interdit par les plateformes elles-mêmes.
Meta ferme la porte, sans exception
Facebook et Instagram interdisent toute publicité payante pour des produits CBD, sans exception géographique. Peu importe que le produit soit parfaitement légal dans le pays de l'annonceur, le système de modération de Meta bloque automatiquement toute publicité contenant les mots-clés ou visuels associés au CBD. Ce n'est même pas un humain qui évalue au cas par cas, c'est un filtre automatisé qui ne fait pas la différence entre notre CBD suisse légal et n'importe quel autre produit à base de cannabis ailleurs dans le monde.
TikTok, encore plus strict
TikTok va plus loin que Meta. Non seulement la publicité payante est interdite, mais le contenu organique, les vidéos publiées normalement sans budget publicitaire, est aussi très fortement filtré par leurs algorithmes. Une marque qui insiste trop sur ce terrain peut voir ses publications supprimées, sa portée réduite à zéro, voire son compte banni définitivement en cas de récidive.
Google n'est pas plus permissif
Google interdit également toute publicité faisant la promotion de la vente de cannabis, y compris le CBD, avec de très rares exceptions réservées à des marques certifiées par des organismes spécifiques pour des produits topiques à très faible taux de THC. Ces exceptions concernent des marchés très précis et ne s'appliquent pas réellement à une boutique suisse comme la nôtre, qui vend des fleurs, des huiles et bien plus que des cosmétiques topiques.
Pourquoi les plateformes appliquent une règle aussi large
Ces géants opèrent à l'échelle mondiale, avec une seule politique appliquée partout plutôt que des règles adaptées pays par pays. Gérer des exceptions légales pour chaque juridiction serait un travail énorme, et le risque réglementaire ou d'image qu'ils prennent en autorisant ce type de contenu est jugé trop important par rapport au bénéfice. Résultat : même une entreprise parfaitement en règle comme la nôtre se retrouve traitée exactement comme un vendeur douteux à l'autre bout du monde.
Ce qu'on fait à la place
Sans accès à la publicité payante classique, on mise sur ce qui reste possible : le contenu organique bien pensé, ce blog que vous lisez en ce moment, le référencement naturel sur les moteurs de recherche, le bouche-à-oreille, et la fidélisation des clients qui viennent directement en boutique. C'est plus lent qu'une campagne publicitaire classique, mais c'est la seule voie réellement ouverte pour une entreprise comme la nôtre.
"Je pensais que vous ne vouliez juste pas investir dans la pub. Je ne savais pas que c'était carrément bloqué par les plateformes elles-mêmes, même pour un produit 100% légal." — un client du magasin
Mon conseil, sans détour
Si vous ne voyez jamais de publicité pour des boutiques CBD sur vos réseaux sociaux, ce n'est pas un hasard ni un manque d'ambition des marques suisses. C'est une contrainte technique imposée par des plateformes qui ne font pas dans la nuance. En attendant que ça change, si ça change un jour, le meilleur moyen de nous suivre reste directement via notre site et notre blog.
