Almeno una volta al mese un cliente arriva in negozio con la stessa storia: un pacco ordinato su un sito estero, bloccato in dogana o addirittura sequestrato, e nessuna idea di come recuperare i soldi.
La dogana, troppo spesso sottovalutata
Un prodotto CBD che arriva dall'estero può essere trattenuto alla dogana svizzera per verifiche: un fiore di canapa somiglia in tutto alla cannabis illegale, e senza documenti chiari sul tasso di THC il pacco può restare bloccato, essere distrutto o rispedito. Inoltre i prodotti da fumare sono soggetti in Svizzera all'imposta sul tabacco e a regole di etichettatura che un venditore estero spesso non rispetta. In questi casi il rimborso non è affatto garantito.
Nessun controllo su cosa ricevi davvero
Quando compri su un sito estero non hai modo di verificare che il prodotto ricevuto corrisponda davvero a quanto dichiarato. Controlli di qualità e certificati di analisi non sono sempre accessibili, e anche quando esistono non seguono per forza le norme svizzere. Da noi possiamo mostrarti il certificato del lotto preciso che acquisti.
Il ricorso in caso di problemi, quasi inesistente
Se il prodotto non va bene, arriva danneggiato o non arriva mai, farsi rimborsare da un venditore estero è spesso un percorso a ostacoli: tempi lunghi per un reso, spese di spedizione a tuo carico, servizio clienti a volte irraggiungibile. In un negozio svizzero il problema si risolve in genere in fretta, con qualcuno che ti conosce.
«Avevo ordinato un olio meno caro su un sito tedesco per risparmiare qualche franco. Il pacco è rimasto bloccato in dogana tre settimane, poi è stato distrutto senza rimborso. Alla fine mi è costato più caro che venire direttamente da Cyril.»
Il prezzo non è sempre il risparmio che si pensa
Un prodotto più economico online dall'estero può alla fine costare di più una volta considerati dazi, tasse e rischio di sequestro. Senza contare il tempo perso a gestire una contestazione con un venditore a centinaia di chilometri.
Comprare in Svizzera significa anche sostenere un negozio che conosce le regole svizzere e resta raggiungibile in caso di domande. Da Tiny Green spediamo in modo discreto in tutta la Svizzera, Ticino compreso. Leggi anche comprare CBD online in Svizzera: cosa verificare.
