Oggi abbiamo 85 recensioni su Google con una media di 4,9 su 5, e sinceramente è il genere di numero che mi tocca più di qualsiasi statistica di vendita. Ho riletto diverse recensioni recenti e volevo condividerne alcune, tradotte dal francese.
Cosa ricordano più spesso i clienti
Rileggendo le recensioni, una parola torna di continuo: il tempo che dedichiamo a ogni cliente. Non è un caso, è davvero il nostro modo di lavorare dall'apertura. Preferiamo passare dieci minuti in più a spiegare bene un prodotto che concatenare vendite rapide.
«Il miglior negozio CBD che abbia visto finora. Un titolare adorabile che si prende il tempo per i suoi clienti, come il suo collega. Tanta scelta, si può anche comprare in piccole quantità. Si trova facilmente quello che si cerca.» — Cornelia Badertscher, recensione Google
Scelta e consiglio, due pilastri che non molliamo
Molti clienti citano la varietà dei prodotti, ma anche la possibilità di comprare in piccole quantità per provare prima di impegnarsi su una confezione più grande. È una scelta fatta fin dall'inizio: nessuno dovrebbe dover investire in un grande barattolo di fiori o in un grande flacone d'olio senza aver potuto provare prima.
«Negozio super con tantissime varietà diverse secondo i gusti e soprattutto un venditore d'oro. I prezzi variano ma non sono troppo cari per la qualità. Un'armonia perfetta.» — Kassoum Diarra, recensione Google
Un'accoglienza che conta quanto il prodotto
Torna spesso anche l'atmosfera in negozio e il modo in cui il team accoglie i nuovi clienti, spesso un po' intimiditi la prima volta. Cerchiamo di sdrammatizzare fin dall'ingresso, senza giudizio sui motivi per cui qualcuno viene a cercare CBD.
«Il miglior CBD shop che abbia mai visto! Personale simpaticissimo, materiale di qualità a prezzi giusti e tante novità e accessori divertenti! Lo consiglio vivamente.» — Joker Noupi, recensione Google
Perché queste recensioni contano tanto per noi
Una recensione Google è qualcuno che dopo l'acquisto si prende il tempo di tornare a dire cosa ne pensa. Ai miei occhi è più onesto di una pubblicità, e ci ricorda ogni settimana perché continuiamo a fare le cose in questo modo.
Se passi da Yverdon-les-Bains, vieni a farti la tua opinione. E se sei in Ticino, ordina online: spediamo in modo discreto in tutta la Svizzera.
