Un cliente entra in negozio con uno screenshot sul telefono. Ha visto online una pubblicità di HHC, meno caro di quello che proponiamo, e mi chiede perché non ne ho. Non è la prima volta che me lo chiedono e non sarà l'ultima. Tanto vale spiegarlo una volta per tutte.
I cannabinoidi semisintetici: HHC, H4CBD, THCP
Dal 2023 la Svizzera ha inasprito la sua posizione su tutta una famiglia di cannabinoidi ottenuti per trasformazione chimica del CBD o della canapa: HHC, H4CBD, THCP e simili. Queste sostanze sono oggi soggette ad autorizzazione, il che nei fatti equivale a un divieto per un negozio come il mio.
Anche prima, non li vendevo. L'HHC in particolare ha avuto un'ondata di popolarità perché produce un effetto psicoattivo vicino a quello del THC, pur essendo presentato come legale perché fabbricato in laboratorio a partire dal CBD. Il problema è che su queste molecole manca drammaticamente il distacco: nessuno studio serio sugli effetti a lungo termine, nessun dosaggio regolamentato, nessuna tracciabilità affidabile sui processi di sintesi. Non metto sugli scaffali un prodotto di cui non posso garantire la composizione a chi si fida di me.
Niente analisi di laboratorio, niente vendita
Secondo rifiuto sistematico: qualsiasi prodotto per cui non posso ottenere il certificato di analisi, il famoso COA. Questo documento dice con precisione cosa c'è nel prodotto, il tasso reale di CBD e di THC e soprattutto l'assenza di metalli pesanti, pesticidi o solventi residui.
Ho ricevuto proposte di fornitori che vendevano resina o olio a prezzi molto inferiori al mercato, senza mai poter fornire un'analisi recente e indipendente. In questo mestiere un prezzo anormalmente basso nasconde quasi sempre qualcosa: una coltivazione mal gestita, un tasso di THC oltre il limite legale dell'1%, o residui che non dovrebbero esserci. Rifiuto questi prodotti, anche quando il margine sarebbe stato migliore.
Un cliente un giorno mi ha detto: «Sei più caro del sito che ho trovato.» Gli ho risposto che preferisco perdere una vendita che perdere la sua fiducia. È ripartito con il prodotto, e torna da due anni.
Le promesse che impegnano solo chi ci crede
Il terzo rifiuto riguarda meno un prodotto che un modo di venderlo. Non accetterò mai di presentare il CBD come trattamento per una malattia, come sostituto di un ansiolitico o come rimedio miracoloso. Molti clienti ci raccontano di usarlo per il relax, ma non sono garanzie mediche, e io non sono un medico.
Alcuni fornitori spingono i rivenditori a usare argomenti di questo tipo perché vendono bene. Ho visto etichette che promettevano effetti su malattie gravi senza alcuna base scientifica solida. Questo tipo di discorso crea una confusione pericolosa: c'è chi rischia di interrompere o rimandare una vera terapia pensando che un olio di CBD basti. Preferisco orientare i clienti verso il medico quando la domanda va oltre il semplice benessere, e restare onesto su ciò che il CBD può, e non può, fare.
Perché conta, per un piccolo negozio
Tiny Green non è una multinazionale. Conosco buona parte dei miei clienti per nome, li vedo tornare, rispondo alle loro domande di persona. Questa vicinanza mi impone un'esigenza che forse non avrei se vendessi online nell'anonimato. Ogni prodotto che accetto in negozio lo provo prima io, e so spiegare da dove viene.
Rifiutare certi prodotti significa anche rinunciare a una parte del fatturato che potrei fare seguendo le mode. Ma l'idea dal primo giorno è sempre la stessa: vendere ciò che venderei a un amico o a un familiare, senza secondi fini. Lo stesso vale per i clienti che ci ordinano online dal Ticino.
