Quand j'ai ouvert la boutique, je me souviens encore de mes premiers clients qui entraient presque en s'excusant, regardant par-dessus leur épaule avant de pousser la porte. Ce n'est plus du tout la même ambiance aujourd'hui.
Les débuts, entre curiosité et méfiance
À l'ouverture, une bonne partie de mes clients pensaient encore que le CBD était une façon déguisée de vendre du cannabis classique, malgré toutes les explications sur la légalité et l'absence d'effet psychotrope. Certains passaient devant la vitrine plusieurs fois avant d'oser entrer, et je passais beaucoup de temps à simplement rassurer sur ce qu'était vraiment le produit, avant même de parler de dosage ou de choix.
Le tournant, une question de répétition et de bouche à oreille
Le vrai changement n'est pas venu d'une campagne marketing ou d'un article dans la presse locale, mais du bouche à oreille entre habitants du quartier. Un client convaincu en parle à son voisin, qui en parle à sa collègue de travail, et petit à petit le sujet est devenu normal dans les conversations à Yverdon, plus normal en tout cas qu'à nos débuts.
Une clientèle qui a changé de visage
Les premières années, notre clientèle était surtout composée de jeunes adultes curieux. Aujourd'hui on voit des retraités venir régulièrement pour leurs douleurs articulaires, des parents qui demandent conseil pour gérer leur stress, des sportifs du dimanche comme des compétiteurs. Cette diversification reflète je pense une meilleure compréhension du produit dans la population locale, loin des clichés qu'on pouvait avoir au départ.
« Je passais devant la boutique depuis des mois sans oser entrer, je pensais que c'était réservé à un certain type de clientèle. Le jour où je suis enfin entrée, Cyril a pris le temps de tout m'expliquer sans aucun jugement. Depuis je reviens régulièrement et j'en parle autour de moi. »
Ce que ça représente pour nous aujourd'hui
Voir ce changement de regard, même localement et à petite échelle, c'est ce qui donne du sens à ce travail au quotidien. On n'a jamais cherché à convaincre tout le monde d'un coup, juste à rester cohérents et transparents avec chaque personne qui passe la porte, une conversation à la fois.
Si vous n'avez jamais osé entrer, sachez que la porte est ouverte sans jugement, comme elle l'a toujours été. On sera ravis de discuter, même si c'est juste pour poser des questions.
