Mindestens einmal im Monat kommt eine Kundin oder ein Kunde mit derselben Geschichte in den Laden: ein auf einer ausländischen Website bestelltes Paket, im Zoll blockiert oder regelrecht beschlagnahmt, und keine Ahnung, wie man sein Geld zurückbekommt.
Das Zollproblem, zu oft unterschätzt
Die Schweiz wendet ihre eigenen Regeln zum erlaubten THC-Gehalt an, die sich von denen der Europäischen Union unterscheiden. Ein in Frankreich oder Deutschland vollkommen legales Produkt kann die Schweizer Grenze überschreiten und an der Grenze blockiert werden, ohne dass die käufende Person im Voraus vom ausländischen Verkäufer darüber informiert wird. In diesem Fall wird das Paket oft vernichtet oder zurückgeschickt, und eine Rückerstattung ist keineswegs garantiert.
Keine Kontrolle darüber, was Sie wirklich erhalten
Wenn Sie auf einer ausländischen Website kaufen, haben Sie keine Möglichkeit zu prüfen, ob das erhaltene Produkt wirklich dem entspricht, was auf dem Etikett angegeben ist. Qualitätskontrollen und Analysezertifikate sind nicht immer zugänglich, und selbst wenn sie existieren, folgen sie nicht zwingend den Schweizer Normen. Im Laden können wir Ihnen das Zertifikat genau der Charge zeigen, die Sie kaufen, was keine ausländische Website systematisch anbietet.
Der Rückgriff bei einem Problem, fast nicht vorhanden
Wenn das Produkt nicht passt, beschädigt ankommt oder die Bestellung nie eintrifft, ist eine Rückerstattung von einem ausländischen Verkäufer oft ein Kraftakt: lange Lieferzeiten für eine Rücksendung, Versandkosten zu Ihren Lasten, Kundendienst manchmal nicht auf Französisch erreichbar. Im lokalen Laden löst sich das Problem in der Regel in fünf Minuten vor Ort, mit jemandem, der Sie kennt.
«Ich hatte ein günstigeres Öl auf einer deutschen Website bestellt, um ein paar Franken zu sparen. Das Paket wurde drei Wochen lang im Zoll blockiert und dann ohne Rückerstattung vernichtet. Am Ende hat mich das mehr gekostet, als wenn ich direkt zu Cyril gekommen wäre.»
Der Preis ist nicht immer die vermeintliche Ersparnis
Ein online aus dem Ausland günstiger angebotenes Produkt kann letztlich teurer werden, wenn man Zollgebühren, Steuern und das Beschlagnahmungsrisiko einrechnet. Ganz zu schweigen von der verlorenen Zeit, um einen Streitfall mit einem Hunderte Kilometer entfernten Verkäufer zu klären, der oft keine rechtliche Verpflichtung gegenüber einer Schweizer Verbraucherin oder einem Schweizer Verbraucher hat.
Lokal zu kaufen bedeutet auch, einen Laden zu unterstützen, der die Schweizer Vorschriften kennt und bei Fragen erreichbar bleibt. Kommen Sie in Yverdon-les-Bains vorbei, oder bestellen Sie auf unserer Website mit der Garantie, dass von Anfang an alles konform ist.
