Das kommt häufiger vor, als man denkt, besonders bei Bestellungen aus dem Ausland: Ein CBD-Paket bleibt beim Schweizer Zoll hängen, und der Kunde weiss absolut nicht, was als Nächstes zu tun ist.
Verstehen, warum das Paket blockiert ist
In den meisten Fällen liegt die Blockade an einer unzureichenden Deklaration oder einem THC-Gehalt, der auf den Versandpapieren nicht klar dokumentiert ist. Der Schweizer Zoll führt strenge Kontrollen durch, und ein schlecht beschriftetes Paket fällt auf, selbst wenn das Produkt in Wirklichkeit völlig legal ist.
Die Dokumente, die Sie sofort beim Verkäufer anfordern sollten
Am wirksamsten ist es, den Verkäufer rasch zu kontaktieren, um eine aktuelle Laboranalyse zu erhalten, die den THC-Gehalt unter dem gesetzlichen Grenzwert bestätigt, sowie eine detaillierte Rechnung. Diese Unterlagen können direkt an den Zoll weitergeleitet werden, um die Situation zu lösen, manchmal innerhalb weniger Tage.
Die Rolle des Bundesamts für Zoll
Sie erhalten in der Regel eine offizielle Mitteilung, die den genauen Grund der Blockade und die möglichen Schritte erklärt. Es ist wichtig, innerhalb der angegebenen Frist zu reagieren, sonst wird das Paket je nach Einzelfallverfahren an den Absender zurückgeschickt oder vernichtet.
„Ich habe einen Brief vom Zoll erhalten und zuerst gar nichts verstanden. Nachdem ich die Laboranalyse geschickt hatte, die mir der Verkäufer innerhalb von zwei Tagen zur Verfügung stellte, kam das Paket eine Woche später ohne weitere Probleme an.“
Warum lokaler Einkauf diese Art von Situation vermeidet
Das ist genau einer der Gründe, warum wir Kunden ermutigen, wenn möglich direkt in der Schweiz zu kaufen: kein Risiko einer Zollblockade, kein ungewisses Warten, und die Garantie, mit einem konformen Produkt direkt an der Kasse nach Hause zu gehen.
Wenn Sie gerade ein blockiertes Paket haben, kommen Sie ruhig bei uns vorbei, wir können Ihnen helfen, die Schritte zu verstehen, auch wenn das Produkt nicht von uns stammt.
