Vor etwas mehr als zwei Jahren unterschrieb ich den Mietvertrag für ein kleines Ladenlokal in Yverdon, ohne wirklich zu wissen, ob ich gerade die beste Entscheidung meines Lebens traf oder die unüberlegteste. Ich hatte noch nie ein eigenständiges Geschäft geführt. Ich kam aus dem Detailhandel, mit einem Käser-Fähigkeitszeugnis in der Tasche und fünfzehn Jahren Regalen hinter mir. Hier erzähle ich, wie es dazu kam, und was ich anders machen würde, wenn ich noch einmal beginnen könnte.
Vom Käse zu den Regalen, dann der Wunsch nach etwas anderem
Mein Werdegang ist alles andere als offensichtlich für jemanden, der heute einen CBD-Shop führt. Ich machte meine Lehre als Käser, Fähigkeitszeugnis in der Tasche, bevor ich in den Verkauf wechselte. Verkäufer, dann Abteilungsleiter, dann Filialleiter, im Schweizer Detailhandel. Das war eine gute Schule: einen Bestand verwalten, eine Kundschaft verstehen, ein Team führen. Aber nach mehreren Jahren wurde der Wunsch, für mich selbst zu arbeiten, meine eigenen Entscheidungen zu treffen statt die einer Zentrale umzusetzen, stärker als die Sicherheit des festen Lohns.
CBD, eine Leidenschaft, bevor es ein Geschäft wurde
Die Wahl von CBD war keine Marketingrechnung. Ich bin seit vielen Jahren Liebhaber und Kenner dieses Produkts, lange bevor ich daran dachte, daraus meinen Beruf zu machen. Ich liebe die Vielfalt der Blütensorten, die Art, wie jede Kundin und jeder Kunde eine eigene Beziehung zum Produkt findet, oft ganz anders als die oder der vorherige Kunde. Einen Shop rund um etwas zu eröffnen, das ich bereits aufrichtig schätzte, statt rund um ein nur wegen seiner Rentabilität gewähltes Produkt, hat meine Arbeitsweise verändert.
Yverdon, eine Selbstverständlichkeit
Ich komme aus Novalles, einem kleinen Dorf nicht weit von hier. Yverdon ist meine Herzensstadt, die, in deren Umgebung ich aufgewachsen bin, die ich in- und auswendig kenne. Ich habe nie ernsthaft in Betracht gezogen, anderswo zu eröffnen. Es war mir wichtig, dieses Projekt in einer Region aufzubauen, in der ich mich zu Hause fühlte, statt in einer Grossstadt, in der ich nur ein Geschäft unter vielen gewesen wäre.
Man stellt sich im Nachhinein immer Fragen: War es der richtige Zeitpunkt? Der richtige Weg? Ich habe auch zwei Jahre später keine endgültige Antwort. Was ich weiss: Ich habe es nie bereut, es versucht zu haben.
Was ich anders machen würde
Müsste ich neu beginnen, würde ich wohl zunächst bei einem kleineren Sortiment bleiben, statt bei der Eröffnung gleich fast alles anzubieten: Blüten, Harze, Öle, Vapes, Aufgüsse, Headshop. Damals erschien mir diese Vielfalt als Stärke, als Möglichkeit, jeder Nachfrage gerecht zu werden. Im Rückblick ist schwer zu sagen, was wirklich besser gewesen wäre. Ein kleineres Sortiment hätte vielleicht erlaubt, jede Kategorie besser zu beherrschen, besser zu beraten, den Bestand besser zu verwalten. Aber es hätte auch manche Kundinnen und Kunden ohne Antwort gelassen. Man will der Kundschaft alles bieten, und manchmal funktioniert das sehr gut, und manchmal findet ein zu schnell aufgenommenes Produkt nie wirklich seinen Platz. Das ist kein Scheitern, sondern schlicht der Preis des Lernens, wenn man ohne fertiges Vorbild startet.
Mit dem Herzen arbeiten, umgeben von anderen
Was sich seit dem ersten Tag nie verändert hat, ist die Art, wie ich an diesen Beruf herangehe. Ich arbeite vor allem mit dem Herzen, nicht nur mit Tabellen und Margen. Das heisst, sich Zeit zum Erklären zu nehmen, manchmal Fehler zu machen, neu anzufangen, und eine Kundin oder einen Kunden nie als blosse Transaktion zu betrachten. Und ich könnte das nicht allein: Ich habe ein unglaubliches Team um mich, Menschen, die dieses Projekt mit derselben Aufrichtigkeit tragen wie ich, Tag für Tag. Zwei Jahre später, mit den dazugehörigen Zweifeln und Fehlern, sind es immer noch dieses Team und diese Stadt, die mir Lust geben weiterzumachen.
