On a aujourd'hui 85 avis sur Google avec une moyenne de 4,9 sur 5, et honnêtement c'est le genre de chiffre qui me touche plus que n'importe quelle statistique de vente. J'ai relu plusieurs avis récents, et je voulais en partager quelques-uns tels quels.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
En relisant nos avis, un mot revient sans cesse : le temps qu'on prend avec chaque client. Ce n'est pas un hasard, c'est vraiment notre façon de fonctionner depuis l'ouverture. On préfère passer dix minutes de plus à bien expliquer un produit plutôt que d'enchaîner les ventes rapidement.
« Le meilleur Shop CBD que j'ai vu jusqu'à présent. Un patron adorable et il prend le temps pour ses clients. Tout comme son collègue. Beaucoup de choix, on peut aussi acheter en petite quantité. On trouve son bonheur facilement. » — Cornelia Badertscher, avis Google
Le choix et le conseil, deux piliers qu'on ne lâche pas
Beaucoup de clients mentionnent la variété de nos produits, mais aussi la possibilité d'acheter en petite quantité pour tester avant de s'engager sur un plus gros conditionnement. C'est un choix qu'on a fait dès le début : personne ne devrait avoir à investir dans un gros pot de fleur ou un grand flacon d'huile sans avoir pu essayer d'abord.
« Super magasin avec tout plein de variétés différentes selon vos envies et surtout un vendeur en or, le prix est plus ou moins varié mais pas trop cher pour la qualité que c'est. Ce qui fait une harmonie parfaite du lieu. » — Kassoum Diarra, avis Google
Un accueil qui compte autant que le produit
Ce qui revient aussi souvent, c'est l'ambiance en boutique et la façon dont l'équipe accueille les nouveaux clients, souvent un peu intimidés la première fois. On essaie de dédramatiser ça dès l'entrée, sans jugement sur les raisons pour lesquelles quelqu'un vient chercher du CBD.
« Meilleur CBD shop que j'ai jamais vu ! Personnel ultra sympa, du matériel de qualité à des prix justes ainsi que plein de nouveautés et accessoires fun ! Je recommande fortement. » — Joker Noupi, avis Google
Pourquoi ces avis comptent autant pour nous
Un avis Google, c'est quelqu'un qui prend le temps après son achat de revenir dire ce qu'il a pensé de son passage, sans qu'on le lui demande systématiquement. C'est à mes yeux plus honnête qu'une publicité, et ça nous rappelle chaque semaine pourquoi on continue à faire les choses de cette façon, même quand ça prend plus de temps que de simplement vendre vite.
Si vous passez par Yverdon-les-Bains, venez vous faire votre propre avis. Et si vous êtes déjà client, on lit toujours vos retours sur Google avec attention.
